Privacidad y términos de uso

Política de privacidad de Avanti Versión 1.3. La fecha de publicación y vigencia figura junto al documento publicado. Esta política explica cómo se tratan los datos de quienes consultan o contratan servicios de Avanti y utilizan su web, Portal académico, Plataforma administrativa o canales de atención. Incluye mensajes y documentos académicos, así como el uso de asistentes de inteligencia artificial cuando la función correspondiente esté habilitada. 1 Responsable y contacto Avanti es el nombre con el que Michel Galvez LLamo, persona natural que desarrolla esta actividad en Perú, ofrece sus servicios. Actualmente Avanti no está constituida como una sociedad o persona jurídica independiente. El responsable de los datos es la persona identificada en este apartado. Dirección de contacto del responsable: Urbanización Las Brisas, Chiclayo, Perú. Correo para privacidad y atención de derechos: soporte@avanti-peru.com. Los datos de prospectos, clientes, usuarios y colaboradores se organizan en registros de atención comercial, contratación, cuentas y gestión de servicios, bajo responsabilidad de Michel Galvez LLamo. Estos conjuntos de datos personales son distintos de los bancos y medios usados para pagos. A la fecha de esta versión, el responsable no ha inscrito estos bancos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. La actualización de su denominación y situación de inscripción se comunicará en esta política y podrá consultarse mediante soporte@avanti-peru.com. 2 Personas y canales comprendidos La política alcanza a visitantes, personas interesadas en los servicios, estudiantes, asesores y personal autorizado. Comprende avanti-peru.com, portal.avanti-peru.com, la Plataforma administrativa en bot.avanti-peru.com y los canales oficiales de WhatsApp y correo que Avanti identifique. Las funciones disponibles dependen del canal, proyecto, rol y permisos asignados. EVA permite consultas escritas y transcripción de notas de voz por WhatsApp para usuarios vinculados y autorizados. Sus llamadas de voz en tiempo real no están disponibles actualmente. Antes de habilitarlas se informarán el tratamiento del audio, los proveedores, la conservación y, si corresponde, la grabación. 3 Datos que podemos tratar Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y los datos necesarios para identificar la cuenta o gestionar la contratación. Datos académicos: universidad, especialidad, tema, proyecto, avances, documentos, observaciones, revisiones y comunicaciones de asesoría. Datos de operación: roles, asignaciones, historial de acciones, solicitudes de asistencia, mensajes al bot, respuestas generadas, transcripciones, estados de envío y registros de uso y seguridad. Datos de contratación y pago: propuesta, condiciones aceptadas, importes, estado de pago y comprobantes necesarios. Datos técnicos: dirección IP y otros registros que generen el hosting o los mecanismos de seguridad, información de sesión y datos necesarios para evitar abusos. No se solicita incluir contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas en conversaciones con los asistentes. Un expediente puede contener información de participantes de investigación u otras personas. Antes de subirlo, elimina identificadores innecesarios o anonimízalos y asegúrate de contar con una base legítima para compartirlos. Si un servicio necesita datos sensibles, se evaluará de forma específica; esta política no sustituye las autorizaciones exigibles ni habilita una recopilación indiscriminada. 4 Finalidades y fundamento del tratamiento Tratamos los datos necesarios para responder consultas, preparar propuestas, gestionar la relación de servicio, habilitar cuentas, coordinar asesorías, administrar proyectos y expedientes y prestar las funciones solicitadas del Portal y los canales oficiales. También podemos utilizarlos para gestionar pagos y comprobantes, atender solicitudes y reclamos, controlar el acceso, prevenir incidentes y conservar evidencia de las operaciones cuando exista una necesidad legítima y legalmente permitida. No se utilizarán de manera incompatible con la finalidad informada. Cuando corresponda, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento previo e informado; en los supuestos permitidos por la normativa podrá apoyarse en la ejecución de la relación contractual o en una obligación legal. Antes de recabar datos se identificará la finalidad y la base que corresponda al caso. Consultar esta política o aceptar los términos no equivale por sí solo a consentir todos los usos posibles. Los datos indispensables para abrir una cuenta, contactar al usuario o ejecutar una prestación se identificarán como obligatorios. Sin ellos, puede no ser posible atender esa solicitud o habilitar la función. Los datos opcionales y los permisos de marketing se identificarán separadamente. Las promociones, publicidad y testimonios que identifiquen a una persona requieren la autorización que corresponda, diferenciada de la prestación principal. Es posible retirar esa autorización mediante soporte@avanti-peru.com, sin afectar las prestaciones ya contratadas. 5 Asistentes de inteligencia artificial Avanti utiliza AVA para atención comercial y EVA para orientación académica. OVA apoya operaciones y alertas a personal autorizado. Debe distinguirse cuándo responde un asistente automatizado y cuándo interviene una persona. Para elaborar una respuesta, el sistema puede transmitir a un proveedor de IA el mensaje, una transcripción y el contexto académico necesario. Según la función y configuración, puede incluir documentos completos o fragmentos del expediente y realizar búsquedas en la web. No todos los proveedores reciben todos los datos ni intervienen en cada conversación. Los proveedores integrados en el sistema son OpenAI, Anthropic y DeepSeek. El modelo puede cambiar según la tarea o utilizar otro proveedor como respaldo ante errores. Las transferencias necesarias deben informarse y contar con el fundamento y las garantías aplicables antes de operar. Las respuestas pueden contener errores, omisiones o referencias inexactas. Puedes solicitar una revisión humana a través de soporte@avanti-peru.com. No se presenta el asistente como autoridad universitaria ni como mecanismo de evaluación oficial. Este documento no afirma que los proveedores carezcan de registros o que eliminen los datos inmediatamente. Sus condiciones, conservación y uso deben verificarse para la modalidad contratada. 6 Audios y WhatsApp Si adjuntas una nota de voz o activas voluntariamente el micrófono del Portal, el audio se transmite al servicio de transcripción habilitado para convertirlo en texto. Esa transcripción puede pasar al flujo académico y quedar en el historial de la conversación. El permiso del navegador para usar el micrófono no reemplaza la información sobre el tratamiento de datos. El diseño actual utiliza archivos temporales privados para procesar el audio y elimina esas copias al finalizar el procesamiento normal o el manejo de errores. Esta eliminación local no implica que se eliminen tus mensajes del celular, las copias de Meta o los registros de un proveedor externo. WhatsApp implica el tratamiento de datos por Meta o WhatsApp bajo sus condiciones. AVA utiliza Zernio como intermediario. EVA utiliza una conexión directa con Meta. Vincular WhatsApp a una cuenta del Portal sirve para comprobar identidad y aplicar el acceso a proyectos autorizado. 7 Personas y proveedores que reciben información Pueden acceder a información académica los asesores asignados y el personal autorizado, según sus funciones. La autorización administrativa no habilita divulgar expedientes a otros clientes o personas ajenas al servicio. Pueden intervenir proveedores de hosting, comunicaciones, formularios, seguridad y procesamiento de IA. La web revisada utiliza HostingPeru, un formulario conectado a Formbold, recursos de distribución de contenido y Google reCAPTCHA. También podrán recibir datos autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido. Los proveedores identificados en esta política pueden tratar información fuera de Perú. Las transferencias internacionales requieren el fundamento y las garantías aplicables. Puedes solicitar información sobre los receptores y destinos que intervienen en tu servicio mediante soporte@avanti-peru.com. No se afirma que toda la información se almacene en Perú. 8 Conservación y eliminación Los expedientes académicos y el historial del Portal se conservarán hasta dos años después de terminar el servicio. Después se revisarán para su eliminación, anonimización o bloqueo. Los documentos que deban conservarse por obligaciones legales o para atender un reclamo o procedimiento se mantendrán únicamente durante el plazo necesario para ese fin y con acceso restringido. Los archivos temporales de audio y los trabajos de WhatsApp tienen los plazos específicos indicados en esta política. La conservación por proveedores externos se rige también por sus condiciones aplicables. El contenido de los mensajes, respuestas y transcripciones de trabajos finalizados de EVA por WhatsApp se conserva hasta 90 días desde su recepción y se depura al ejecutar su procesador. También se elimina el teléfono del registro del trabajo finalizado; la vinculación de la cuenta se gestiona por separado. Se mantienen identificadores técnicos para evitar respuestas duplicadas y registros de consumo para supervisar el servicio. Los trabajos pendientes no se depuran mientras siga pendiente su procesamiento. El responsable puede configurar el plazo de conservación; cualquier cambio del plazo informado requiere actualizar esta política y comunicarlo a los usuarios. Esta regla no elimina el historial del Portal ni los expedientes, que tienen su plazo independiente; tampoco elimina copias de terceros ni mensajes conservados en el dispositivo del usuario. 9 Cookies y seguridad El Portal emplea cookies de sesión para autenticar al usuario y gestionar su acceso. La web puede establecer conexiones con servicios externos de formularios, protección contra abuso y distribución de recursos. La política no se interpreta como consentimiento para publicidad o seguimiento no esencial. Cuando se necesite consentimiento, esas tecnologías deben permanecer sujetas al mecanismo correspondiente. El inventario y las opciones del sitio deben reflejar su funcionamiento real. El sistema incorpora comprobaciones de identidad, controles por rol y proyecto y medidas de seguridad de sesión. Avanti revisará las medidas de acceso, resguardo, respaldo y respuesta a incidentes. Ningún servicio ofrece riesgo cero; se informarán incidentes y se atenderán las obligaciones aplicables cuando corresponda. 10 Tus derechos y cómo ejercerlos Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos y retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Escribe a soporte@avanti-peru.com con el asunto Solicitud de privacidad, el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar tu relación con Avanti. Verificaremos tu identidad o representación con medios proporcionales antes de divulgar o modificar información. No envíes tu documento de identidad completo por un chat público. Si necesitamos documentación adicional, indicaremos un canal adecuado. La atención se realizará conforme a los requisitos y plazos de la normativa vigente y se explicarán las decisiones o limitaciones aplicables. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos no han sido atendidos. El procedimiento de la autoridad y las condiciones de presentación están disponibles en gob.pe/anpd. 11 Menores de edad y modificaciones Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más. No se habilitará deliberadamente una cuenta a un menor. Si se advierte que una cuenta corresponde a un menor, se revisará y limitará su uso y se atenderá el tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable. Cada versión publicada indica su fecha de vigencia. Los cambios se comunicarán por un medio adecuado y se recabará una nueva autorización cuando sea necesaria. Las modificaciones no habilitan finalidades distintas sin la información y base correspondientes.

Términos de uso y contratación de Avanti Versión 1.0. La fecha de publicación y vigencia figura junto al documento publicado. Estos términos describen el uso de los canales digitales de Avanti y las condiciones generales de sus servicios. Cada contratación debe identificar su alcance, precio, entregables y plazos. 1 Identidad del prestador Avanti es el nombre con el que Michel Galvez LLamo, persona natural, desarrolla su actividad en Perú. Avanti no está constituida actualmente como una sociedad o persona jurídica independiente. Dirección de contacto: Urbanización Las Brisas, Chiclayo, Perú. Correo de atención: soporte@avanti-peru.com. El prestador identificado responde por los compromisos del servicio conforme a las normas aplicables. 2 Servicios y personas usuarias Avanti ofrece asesoría, revisión, apoyo en redacción y otras prestaciones académicas según el requerimiento del cliente y el alcance expresamente definido para cada proyecto. El Portal académico permite coordinar proyectos, avances, documentos y observaciones con asesores asignados. La Plataforma administrativa está destinada al personal autorizado y no constituye un área de acceso general para clientes. AVA apoya consultas comerciales; EVA ofrece asistencia académica mediante IA en las funciones habilitadas. OVA apoya operaciones internas. La disponibilidad de una función depende de la cuenta, proyecto, permisos, canal y condiciones acordadas. No todas las funciones están incluidas en todo servicio. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más. Los asesores y colaboradores pueden estar sujetos a acuerdos adicionales que regulen sus tareas, acceso y confidencialidad. 3 Información y acuerdo de contratación Antes de contratar se comunicará la identidad del prestador, el servicio y su alcance, los entregables, exclusiones, precio total, moneda, impuestos y gastos que correspondan, forma de pago, plazos, número de revisiones y canales de atención. La contratación se formaliza mediante una propuesta o contrato individual por escrito para cada cliente. Se conservará evidencia de las condiciones y de la aceptación. Crear una cuenta, conversar con un bot o consultar la web no implica por sí solo aceptar un presupuesto o contratar un servicio de pago. La propuesta o contrato individual precisa las prestaciones de ese proyecto, sin reducir derechos irrenunciables del consumidor. Si existe una diferencia entre documentos, se resolverá de manera compatible con las condiciones ofrecidas, el acuerdo válido y la normativa aplicable; no se utilizará una regla automática para desconocer una oferta vinculante. 4 Pagos y comprobantes Precio y modalidad de pago: por regla general se solicita el 100 % por adelantado, salvo que se acuerde por escrito una modalidad distinta con el cliente. La condición se comunica antes de contratar; los medios de pago se especifican en cada propuesta. Todo cobro adicional requiere información y acuerdo previo. No se presume autorizada una renovación, suscripción o compra por seguir utilizando un chat. Si existe un pago vencido, se comunicará su detalle y las opciones aplicables antes de suspender una prestación, conforme al acuerdo y a la ley. El prestador emitirá el comprobante que legalmente corresponda a su actividad. No se afirma una condición tributaria o empresarial que aún no se haya verificado. 5 Plazos revisiones y cambios Los plazos y revisiones incluidos se establecen en el acuerdo de cada proyecto. Se especificará qué información debe entregar el cliente, cuándo comienza el cómputo y cómo se comunican las observaciones. Una demora o cambio relevante debe informarse y coordinarse. Los cambios de alcance, requisitos de la universidad, materiales o cronograma se evaluarán antes de modificar el precio o los entregables. No se considerará aprobado un cambio únicamente porque fue sugerido por una IA. La falta de respuesta de un cliente no equivale automáticamente a conformidad ni extingue sus derechos. 6 Cancelaciones y devoluciones El cliente puede comunicar una solicitud de cancelación o devolución a informes@avanti-peru.com. Avanti revisará el motivo, el acuerdo, el servicio ejecutado y la normativa aplicable, y explicará la decisión y los importes que correspondan. Si el cliente solicita cancelar, se evaluará el trabajo efectivamente ejecutado y los gastos previamente informados y aceptados, acreditándolos. Se devolverá el saldo que corresponda a las prestaciones no ejecutadas, sin perjuicio de los derechos legales del cliente. Ante fuerza mayor, las partes evaluarán reprogramación o cierre y la liquidación correspondiente, sin asumir una pérdida automática del total pagado. Estas condiciones no establecen que todos los pagos sean no reembolsables ni autoriza retener importes sin fundamento. Cuando exista una prestación defectuosa, incumplimiento u otro supuesto reconocido por la ley, se atenderán los remedios que correspondan. Las condiciones comerciales no eliminan el derecho a reclamar ni los derechos de protección al consumidor. 7 Integridad académica y responsabilidad sobre materiales Las prestaciones deben respetar la normativa de la institución académica y las obligaciones éticas de investigación. El cliente debe informar los requisitos que condicionen el uso de asesoría externa o de IA y verificar que sus entregas los cumplan. No se autoriza fabricar datos, falsificar fuentes, suplantar al estudiante en evaluaciones ni presentar materiales infringiendo derechos de terceros. La asesoría no garantiza por sí sola una calificación, aprobación, publicación, ausencia de observaciones o plazo de decisión de una universidad. Esto no limita la obligación de entregar el servicio concreto ofrecido con la calidad y oportunidad pactadas. 8 Uso de EVA y otros asistentes Los asistentes automatizados pueden apoyar la orientación, revisión o consulta, pero sus respuestas pueden ser incompletas o incorrectas. Se deben comprobar citas, cálculos y recomendaciones relevantes, y solicitar revisión humana mediante correo a soporte@avanti-peru.com o escribiendo al contacto de personal administrativo encargado. Los mensajes de un bot no reemplazan la aprobación de un presupuesto, un acuerdo de cambio ni una decisión oficial de la universidad. El uso de IA se informará en los canales correspondientes. Los datos y documentos necesarios pueden ser procesados por proveedores externos conforme a la política de privacidad y la base aplicable al tratamiento. El chat escrito y las funciones de audio tienen permisos y cuotas que pueden variar por cuenta o plan; las condiciones relevantes se informarán antes del uso. La transcripción de una nota de voz no constituye una llamada de voz en tiempo real. Las llamadas de EVA son una función prevista, todavía no habilitada ni prometida como parte de los servicios actuales. 9 Cuenta acceso y comunicaciones El usuario debe proporcionar información de cuenta correcta, custodiar sus credenciales y comunicar accesos sospechosos. Cada persona utilizará únicamente los proyectos y documentos para los que tenga autorización. Los números de WhatsApp deberán vincularse según el procedimiento informado para asociarlos a la cuenta correcta. No se deben compartir contraseñas ni códigos de verificación con los asistentes. La atención en WhatsApp puede depender de conectividad y ventanas de respuesta del proveedor. Las comunicaciones operativas se utilizarán para coordinar la prestación. Recibirlas no equivale a aceptar publicidad; cualquier autorización comercial se gestiona separadamente. 10 Documentos propiedad intelectual y confidencialidad El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus materiales y debe contar con autorización para compartir documentos de otras personas. Al entregarlos, permite el acceso y procesamiento necesarios para ejecutar la prestación acordada, de acuerdo con la política de privacidad. No se concede por ello una autorización general de publicación o explotación. No se garantiza que un resultado generado con IA sea exclusivo o protegible por derechos de autor. La información del proyecto se utilizará por personal y proveedores autorizados para las finalidades informadas. Publicar un testimonio, nombre, imagen o documento identificable requiere una autorización específica cuando corresponda. La confidencialidad no impide atender obligaciones legales válidas. 11 Disponibilidad suspensión y cierre Avanti puede necesitar mantenimiento o suspender una función ante un riesgo de seguridad, abuso o pérdida de autorización. Cuando sea posible, explicará la medida y las opciones de atención o revisión. Se procurará que su alcance sea proporcional al problema. No se utilizará una suspensión técnica para desconocer compromisos contratados o eliminar derechos del usuario. El tratamiento y eliminación de información seguirán la política de privacidad y las obligaciones aplicables. 12 Responsabilidad atención y reclamos El prestador responde por las obligaciones y la idoneidad exigibles de los servicios que ofrece. Las limitaciones técnicas o el uso de terceros no constituyen una exoneración general de responsabilidad. Este documento no excluye responsabilidad legalmente irrenunciable ni impone una renuncia a derechos del consumidor. Para consultas y reclamos: soporte@avanti-peru.com. Avanti atenderá los reclamos dentro del plazo legal aplicable. Se intentará resolver las diferencias por los canales de atención, sin impedir que el usuario acuda a Indecopi o a la autoridad competente. No se exige arbitraje ni una renuncia a dichas vías mediante estos términos. 13 Datos personales y cambios en los términos El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad de Avanti. La aceptación de términos, la información sobre privacidad y los consentimientos específicos deben distinguirse cuando corresponda. Cada versión publicada indica su fecha de entrada en vigor. Los cambios se comunicarán de forma adecuada y no alterarán retroactivamente un contrato ya celebrado sin fundamento o acuerdo válido. Se solicitará aceptación adicional cuando corresponda. Estos términos se aplicarán de acuerdo con la legislación peruana, sin perjuicio de otras normas obligatorias que resulten aplicables a una contratación específica.